State pianificando di ristrutturare la vostra abitazione per migliorarne la prestazione energetica? Fate attenzione! Alcuni artigiani e imprese poco scrupolose approfittano degli aiuti statali per la ristrutturazione energetica per ingannare i clienti. Vi spiegheremo come evitare le truffe in questo settore.
Dal 1° gennaio 2020, il governo ha introdotto MaPrimeRénov, un aiuto finanziario volto a incoraggiare la transizione energetica delle abitazioni.
Purtroppo, gli aiuti proposti dallo Stato portano a tentativi di frode da parte di alcuni professionisti. Queste truffe possono assumere la forma di un marketing aggressivo, falsi marchi di qualità, preventivi oscuri o crediti nascosti.
La prima cosa da fare per evitare le truffe nella ristrutturazione energetica è essere consapevoli della loro esistenza. Un consumatore informato è più in grado di riconoscere pratiche commerciali ingannevoli, come preventivi e fatture incomprensibili per il cliente.
Il telemarketing aggressivo via telefono, e-mail o SMS o anche a domicilio è una forma comune di truffa in questo settore di attività. Tuttavia, il telemarketing nel settore della ristrutturazione energetica è severamente vietato dalla legge del 24 luglio 2020.
Da notare: se siete stati contattati telefonicamente, si tratta di una chiamata fraudolenta. Non esitate a fare una segnalazione sulla piattaforma SignalConso o presso il servizio France Rénov al numero 0808 800 700 (chiamata gratuita). È possibile anche segnalare un telemarketing fraudolento sulla piattaforma dedicata 33700.fr. Questa è la piattaforma per combattere gli spam vocali e gli spam SMS.
Per non essere ingannati, notate anche che le amministrazioni non approvano nessun telemarketing che propone lavori di ristrutturazione. In altre parole, nessuna impresa può dichiarare di agire per conto di un organismo pubblico come l'Anah o l'ADIL per contattarvi telefonicamente o a domicilio.
Inoltre, nessuna impresa è autorizzata a creare un account per voi, né a utilizzare i vostri dati personali o fiscali. Per questo motivo, non dovreste fornire nessuna informazione personale o bancaria, né durante un telemarketing telefonico né online su un sito web che propone lavori di ristrutturazione energetica.
Se una persona si avvicina a casa vostra per lavori di ristrutturazione energetica, non dovete mai firmare documenti durante la prima visita.
Come per altri tipi di lavori, è meglio prendersi del tempo e confrontare i preventivi prima di scegliere un fornitore.
Se vi viene presentato un contratto, assicuratevi sempre che il termine di recesso di 14 giorni sia chiaramente indicato in questo documento.
Prima di impegnarvi in qualsiasi modo, è importante informarsi sull'azienda che vi contatta. Per beneficiare di alcuni aiuti per la ristrutturazione energetica come l'eco-PTZ o MaPrimeRénov, dovete rivolgervi a un professionista certificato RGE.
In caso di dubbio, potete consultare l'elenco dei professionisti RGE sul sito France Rénov. Potete anche contattare un consulente France Rénov per beneficiare di consigli personalizzati e essere indirizzati verso i professionisti competenti.
Prendetevi anche il tempo di confrontare le prestazioni e i prezzi praticati da vari professionisti. È molto importante informarsi e confrontare diversi artigiani o aziende per evitare tentativi di truffa.
Leggete attentamente tutti i documenti, in particolare in caso di finanziamento dei lavori con un prestito. Dovete prendere conoscenza dell'offerta di credito, del costo totale del prestito e delle modalità di rimborso.
Prima di firmare il ricevimento dei lavori, verificate anche la loro conformità. Assicuratevi, tra l'altro, che le attrezzature installate corrispondano bene al preventivo.
Se i lavori di ristrutturazione energetica non si sono svolti come previsto, avete a disposizione diversi rimedi.
• In caso di controversia con un'impresa certificata RGE, potete effettuare una segnalazione sul sito france-renov.gouv.fr.
• Potete anche segnalare le inadempienze dei professionisti sulla piattaforma SignalConso o contattare il 0809 540 550 (numero non a pagamento).
• Prima di adire alla giustizia, potete rivolgervi a un conciliatore di giustizia. Questo passaggio è gratuito e può essere obbligatorio, in alcuni casi, prima di intraprendere un procedimento legale.